Reflexionsworkshop
Von Experten lernen, als Team wachsen
Reflexion im Vertrieb
Ein Unternehmen stand vor einer besonderen Herausforderung: Die Vertriebsmitarbeiter waren aufgrund ihrer Tätigkeit im Außendienst praktisch nie gemeinsam im Büro anzutreffen.
Um eine Brücke zu schlagen und eine Plattform für den Austausch zu bieten, entschied man sich, eine besondere Veranstaltung zu organisieren. Ziel war es, über Neuerungen im Unternehmen zu sprechen und gleichzeitig wollte man sich bei den Mitarbeitern für ihren Einsatz bedanken.
Für diesen Zweck zog man sich für zwei Tage in ein Seminarhotel zurück, wo in einem sorgfältig geplanten Format nicht nur Unternehmensupdates geteilt, sondern auch den Mitarbeitern die Möglichkeit geboten wurde, ihre eigenen Anliegen und Erfahrungen einzubringen. Es sollte also keine einfache Infoveranstaltung werden, sondern einen Mehrwert für beide Seiten bieten.
Ein Austausch unter Profis
Die tägliche Arbeit im Vertrieb ist oft von hoher emotionaler Belastung geprägt, besonders in Bereichen, in denen Ablehnung und Aggression von Kundenseite an erster Stelle stehen. Für das Vertriebsteam stellte dies eine kontinuierliche Herausforderung dar, die nicht nur ein dickes Fell, sondern auch ein hohes Maß an Motivation und psychischer Widerstandsfähigkeit erforderte.
Die Mitarbeiter bekamen die Gelegenheit, ihre Geschichten zu teilen – Momente der Ablehnung, des Erfolgs und der Überwindung. Dieser offene Diskurs diente nicht nur dem emotionalen Abgleich, sondern eröffnete auch Wege, um aus den Erfahrungen der Kollegen zu lernen und Inspiration zu schöpfen.
Durch die gemeinsame Reflexion begannen die Teilnehmer, wertvolle Tipps und Strategien auszutauschen, um nicht nur mit Ablehnung umzugehen, sondern auch neue Kunden erfolgreich zu gewinnen. Es wurde schnell deutlich, dass trotz der individuellen Herausforderungen im Außendienst, jeder Einzelne über einzigartige Einblicke und Lösungsansätze verfügte, die anderen helfen konnten.
Es entstand ein Raum, in dem sich Unterstützung und Zusammenhalt nicht nur als Worte, sondern als konkret erlebbare Realität manifestierten. Die Teilnehmer verließen den Workshop nicht nur mit neuen Taktiken für den Umgang mit Kunden, sondern auch mit einer gestärkten moralischen Unterstützung und dem Wissen, dass sie Teil eines Teams sind, das gemeinsam jeder Herausforderung begegnen kann.
In der Gruppe sind wir besser
Es kristallisierte sich eine grundlegende Wahrheit heraus, die so einfach wie kraftvoll ist: »In der Gruppe sind wir besser.«
Es wurde deutlich, dass die kollektiven Gedanken, das gemeinsame Streben und die Unterstützung, die wir einander bieten, weit mehr sind als die Summe unserer einzelnen Bemühungen.
Diese Erkenntnis, gewonnen aus dem offenen Austausch und dem gemeinsamen Erleben, wurde zum Leitmotiv der Zusammenarbeit an diesen beiden Tagen.
Es war die Freiheit, aus einem Pool von Ideen wählen zu können und diese für die eigene Situation zu verwenden, die den Workshop besonders machte. So entstand ein Mosaik aus Lösungen, in dem sich jeder wiederfinden und das Beste für sich mitnehmen konnte.
Die Vorteile des offenen Workshop-Formats
- Teilnehmer können Themen einbringen
- Flexibles Reagieren auf Gruppendynamik
- offene und vertrauensvolle Kommunikation
- Nutzung von Ressourcen und Expertise innerhalb eines Teams
- verschiedene Ansätze und Methoden können genutzt werden