Feedback zu geben und zu erhalten ist ein wichtiger Bestandteil des Arbeits- und Ausbildungsumfelds. Feedback kann dem Einzelnen helfen, mehr über sich selbst und seine Arbeit zu erfahren und die Kommunikation, Produktivität und Beziehungen zu verbessern. Vielen Menschen fällt es jedoch schwer, effektiv Feedback zu geben oder manchmal sogar eines zu erhalten. In diesem Artikel geht es um einige Tipps, wie man effektiv Feedback gibt und erhält.
Was ist Feedback und warum ist es wichtig?
Im Ausbildungskontext ist Feedback eine Reaktion auf die Handlungen oder Verhaltensweisen eines Trainers oder Seminarleiters. Es kann genutzt werden, um Informationen darüber zu geben, wie gut die/der Trainer arbeitet und wie sie/er sich verbessern kann. Feedback ist wichtig, denn es ermöglicht, auf bestimmte Aspekte in der Ausbildung einzugehen und den Trainern zu helfen, ihre Leistungen zu verbessern. Feedback kann auch dazu beitragen, eine positive Beziehung zwischen den Beteiligten aufzubauen.
Die verschiedenen Arten von Feedback
Es gibt zwei Arten von Feedback: direktes und indirektes Feedback. Direktes Feedback kommentiert ein bestimmtes Verhalten oder eine bestimmte Handlung, während indirektes Feedback die Auswirkungen desselben Verhaltens oder derselben Handlung bewertet.
Direktes Feedback ist im Ausbildungskontext hilfreicher, da es dem Trainer die Möglichkeit gibt, sich auf bestimmte Verhaltensweisen und Handlungen zu konzentrieren. Indirektes Feedback kann weniger hilfreich sein, da es schwierig sein kann, festzustellen, was der Ausbilder anders machen sollte. Indirektes Feedback kann jedoch nützlich sein, wenn ein direktes Feedback nicht möglich ist, z. B. wenn der/die Auszubildende sich des beobachteten Verhaltens nicht bewusst ist.
Wie man effektives Feedback gibt
Wie man direktes Feedback gibt
Wenn du direktes Feedback gibst, ist es wichtig, dass du dich klar und deutlich ausdrückst. Die folgenden Tipps helfen dir, effektives direktes Feedback zu geben
- Benenne das Verhalten oder die Handlung, die der/die Ausbilder/in ändern soll. Anstatt z. B. zu sagen: “Du sprichst zu undeutlich”, solltest du sagen: “Du musst deutlicher sprechen, damit alle dich verstehen können”
- Konzentriere dich auf das, was der/die Auszubildende gut gemacht hat, und auf das, was geändert werden muss. Das trägt dazu bei, eine positive Beziehung zum Ausbilder aufrechtzuerhalten und ermutigt ihn, sich weiter zu verbessern
- Vermeide wertende Ausdrücke wie “Du liegst falsch” oder “Du bist dumm”. Verwende stattdessen Sätze wie “Ich glaube, das hat nicht funktioniert” oder “Das schien nicht effektiv zu sein”
- Achte darauf, dass dein Ton respektvoll und ermutigend ist
Wie man indirektes Feedback gibt
Wenn du indirektes Feedback gibst, ist es wichtig, dass du dir darüber im Klaren bist, warum du das Feedback gibst. Die folgenden Tipps helfen dir, effektives indirektes Feedback zu geben
- Achte darauf, dass deine Kommentare für die Situation relevant sind. Wenn zum Beispiel jemand während einer Schulung einen Fehler macht, vermeide es, Bemerkungen über sein Umfeld außerhalb der Schulung zu machen
- Sprich konkret über die Auswirkungen, die das Verhalten auf dich oder andere hatte. Sag z. B. nicht “Das war wirklich frustrierend”, sondern “Ich fand es frustrierend, dass du …”
- Auch hier keine wertende Formulierungen wie “Du hast Unrecht” oder “Du bist dumm”. Verwende stattdessen Sätze wie “Das hat mir nicht gefallen” oder “Ich habe mich unwohl gefühlt, als du das getan hast”
Wie man effektiv Feedback erhält
Als Trainerin bin ich immer auf der Suche nach Möglichkeiten, mein Handwerk zu verbessern. Ob ich nun neue Kurse besuche, andere Trainer in Aktion beobachte oder die neuesten Forschungsergebnisse lese – ich bin ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, mich weiterzuentwickeln. Feedback ist ein weiteres wertvolles Instrument, das mir hilft, mich zu verbessern. Wenn ich Feedback erhalte, trete ich einen Schritt zurück und prüfe es objektiv. Wenn das Feedback konstruktiv ist und auf einer soliden Argumentation beruht, nehme ich die notwendigen Änderungen vor. Handelt es sich jedoch lediglich um die Meinung oder das Bauchgefühl einer Person, bedanke ich mich höflich für ihren Beitrag und gehe weiter. Kurz gesagt, ich glaube, dass Feedback ein wichtiger Teil der Arbeit eines Ausbilders ist, aber es ist wichtig zu unterscheiden, welches Feedback es wert ist, beherzigt zu werden.
Tipps, wie du eine positive Feedbackkultur in deinem Arbeits- und Schulungsumfeld integrieren kannst
Eine positive Feedback-Kultur ist für den Erfolg eines jeden Schulungsprogramms unerlässlich. Ausbilder müssen in der Lage sein, Feedback zu geben und zu erhalten, um ihre Fähigkeiten und Techniken zu verbessern. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie eine positive Feedback-Kultur in Ihren Schulungen etablieren können:
- Machen Sie es zu einer Priorität. Feedback sollte ein fester Bestandteil jeder Schulungssitzung sein, nicht ein nachträglicher Einfall.
- Ermutigen Sie zu offener Kommunikation. Machen Sie den Teilnehmern klar, dass sie jederzeit Feedback geben können, ohne Repressalien befürchten zu müssen.
- Seien Sie offen für Kritik. Als Trainer müssen Sie bereit sein, konstruktives Feedback anzunehmen und es zur Verbesserung Ihrer eigenen Fähigkeiten zu nutzen.
- Leben Sie das Verhalten vor, das Sie sehen wollen. Wenn Sie möchten, dass die Teilnehmer Feedback geben, beginnen Sie damit, ihnen selbst positives Feedback zu geben.
- Ermutigen Sie zu spezifischem Feedback. Allgemeine Kommentare sind hilfreich, aber spezifisches Feedback ist nützlicher, wenn es darum geht, Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie in Ihren Schulungen eine positive Feedback-Kultur schaffen, die allen Beteiligten hilft, zu lernen und zu wachsen.
Feedback zu geben und zu erhalten ist ein wichtiger Weg, um die Kommunikation, Produktivität und Beziehungen am Arbeitsplatz zu verbessern. Wenn es effektiv eingesetzt wird, kann Feedback den Menschen helfen, mehr über sich selbst und ihre Arbeit zu lernen. Als Trainer/in musst du in der Lage sein, Feedback objektiv anzunehmen und notwendige Änderungen vorzunehmen. Wenn du in deinen Schulungen eine positive Feedback-Kultur einführst, können alle lernen und wachsen.
Wenn du das Beste aus deinem Feedback machen willst, melde dich für das Gruppencoaching an. In einer unterstützenden und interaktiven Umgebung arbeitest du daran, wie du effektiv Feedback nutzt und das Beste aus deiner Trainingserfahrung machst.